Sisältöjä verkko­kauppiaalle, tukea myyjille

71 miljoonaa – niin monta pakettia Posti toimitti vuonna 2021. Verkkokauppa on kasvanut jo vuosia, ja myös Posti hakee kasvua verkkokaupasta, pakettien kuljetuksesta ja logistiikasta. Posti on verkkokauppiaan kumppani läpi jakelu- ja logistiikkaketjun.

Posti halusi B2B-markkinoinnista tukea paketti- ja verkkokauppaliiketoiminnan myyntiin. Markkinoinnilla haluttiin lisätä yritysasiakkaiden ymmärrystä Postin asiantuntemuksesta, osaamisesta ja palveluista. Yritysasiakkaille ei ollut tarjolla asiakassuhdetta vahvistavaa sisältöä, eivätkä sisällöt välittäneet oikeanlaista asiantuntijamielikuvaa.

Vapa loi Postin B2B-markkinoinnille sisältöstrategian. Strategiatyössä keskityttiin ymmärtämään, kenelle Postin pitäisi puhua, miten ja missä kanavissa. Kohderyhmät tarvitsivat tukea yritystoimintansa kasvattamiseen, aina verkkokaupan perustamisesta sen laajentamiseen tai kansainvälistymiseen.

Sisältöstrategia ohjaa jatkuvaa sisällönsuunnittelua ja -tuotantoa. Strategiatyö aloitettiin helmikuussa 2020 ja suunnittelu ja tuotanto myöhemmin samana keväänä. Vapa on Postin jatkuvan B2B-sisältömarkkinoinnin kumppani, ja työtä jatketaan edelleen tiiviissä yhteistiimissä. Alkuun paketti- ja verkkokauppaliiketoiminnassa aloitettu sisältötyö on sittemmin laajentunut kattamaan koko B2B-markkinoinnin.

Asiantuntijahaastattelut, vinkkiartikkelit ja asiakastarinat auttavat yritysasiakasta tämän työssä ja kertovat, mitä tämän täytyy tietää markkinasta, trendeistä ja työkaluista. Ne ammentavat Postin tutkimuksista, oppaista ja datasta sekä ajankohtaisista keskusteluista. Sisältöjä suunnitellaan tukemaan liiketoiminnallisia tarpeita ja tapahtumia, mutta tilaa jätetään päivänpäällisille aiheille. Lisäksi Vapa suunnittelee ja tuottaa Postille oppaita, liitteitä ja tutkimuskoonteja.

Yritysasiakkaille suunnattujen sisältöjen kulutus ja niiden tuottamien liidien määrä ovat kasvaneet läpi yhteistyön. Posti on asiantuntijabrändinä läsnä kohderyhmälleen oikealla tavalla, oikeissa paikoissa. Vapa loi Postille tavan puhua yritysasiakkaille uskottavasti heille tarpeellisista aiheista, mikä tukee ostopolkua ja todentaa Postin asiantuntemusta.