Tunnesiteen rakentaminen suomalaisten kanssa

Suomen rautatiemarkkinoiden avautuessa kilpailulle VR:n piti rakentaa aitoa emotionaalista uskollisuutta – ei vain toiminnallista tunnettuutta. Vaikka olemassa olevat junaharrastajat tunsivat lämpöä brändiä kohtaan, laajempi yleisö koki VR:n vaikeasti lähestyttäväksi.

Vapa loi VR:n uuden brändikonseptin 'Matkalla', joka asemoi VR:n kumppaniksi ja mahdollistajaksi elämän tärkeissä hetkissä – perhetapaamisista uusiin seikkailuihin. Uusi narratiivi jalkautettiin johdonmukaisesti kaikissa markkinointikanavissa, kehystäen junamatkan osaksi ihmisten elämäntarinoita pelkän liikennevälineen sijaan.

Brändipreferenssi VR:ää kohtaan saavutti kaikkien aikojen huippunsa 47 %:ssa. 70 % suomalaisista raportoi positiivisesta mielikuvasta brändiä kohtaan. 79 % oli samaa mieltä siitä, että VR mahdollistaa ihmisten matkustamisen, ja 73 % koki uuden mainonnan sopivan vahvasti brändille.