Yhtenäisen sosiaalisen median mallin luominen monimutkaiselle organisaatiolle

Useiden liiketoimintayksiköiden ja sisäisten sidosryhmien myötä DNA:n sosiaalisen median presenssi oli vaarassa pirstaloitua. Haasteena oli mahdollistaa organisaatiorajat ylittävä yhteistyö sosiaalisessa mediassa ilman, että brändikokemus laimenee.

Vapa veti sarjan työpajoja eri puolilta organisaatiota tulevien sidosryhmien kanssa rakentaakseen jaetun kanavastrategian alusta alkaen. Työpajoissa määriteltiin jokaisen somekanavan rooli, luotiin selkeät sisäiset prosessit ja vastuut, ja tuotettiin yhteisiä sisältöteemoja, joita jokainen tiimi voisi käyttää yhteisenä 'pelikirjana'.

Jaettu toimintamalli muutti DNA:n sosiaalisen median pirstaloituneesta äänien kokoelmasta yhtenäiseksi, yhteistyöhön perustuvaksi ekosysteemiksi – mahdollistaen eri tiimien johdonmukaisen osallistumisen yhteen, yhtenäiseen brändiääneen.